Les prestations et les livraisons de SPONSER sont effectuées exclusivement sur la base des conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) au moment de la réception de la commande.
La livraison est normalement effectuée dans un délai de deux jours ouvrables à l'adresse de livraison indiquée par le client dans la zone de livraison.
Si un retard de livraison est prévisible, le/la client(e) en sera informé(e). Aucun droit à des dommages et intérêts ne peut être déduit d'un retard de livraison.
En passant commande, l'acheteur accepte les conditions générales de vente. Toute erreur doit être immédiatement communiquée à SPONSER.
Les commandes peuvent être passées par téléphone, par e-mail ou dans la boutique en ligne.
Pour les commandes inférieures à CHF 25.00, un supplément pour petite quantité de CHF 10.00 est facturé.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxe sur la valeur ajoutée (TVA incluse) comprise. Les offres sont sans engagement et sans garantie. Sous réserve d'erreurs ou de modifications des offres et des prix, même sans préavis. Les rabais ne sont pas cumulables.
Les frais d'expédition suivants sont facturés en fonction de la valeur nette de la commande :
Lors de la remise de la livraison au partenaire logistique, le/la client (e) assume également le risque lié à l'expédition.
Les retours de marchandises : Les client(e)s ont le droit de retourner la marchandise dans les 30 jours suivant sa livraison. Le droit de retour s'exerce par le renvoi de la marchandise. Seuls les produits non ouverts et non utilisés sont autorisés et acceptés. Les retours sont à la charge du/de la client(e).
Les réclamations doivent être communiquées immédiatement à SPONSER. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent en principe pas être échangés, sauf si l'état de fait a été expressément convenu avec SPONSER. Si des articles d'une livraison sont endommagés, il n'y a pas automatiquement de droit de résiliation ou de retour sur l'ensemble de la livraison. Seuls les articles endommagés font l'objet d'un droit de remplacement.
SPONSER propose à l'acheteur/l'acheteuse les modes de paiement suivants :
Le paiement numérique est crypté SSL via Wallee.
SPONSER ne facture pas de frais supplémentaires, quel que soit le mode de paiement.
Contrôles de solvabilité : SPONSER se réserve le droit d'effectuer des contrôles de solvabilité sur l'acheteur/l'acheteuse et, le cas échéant, d'annuler ou de refuser une commande sans raison valable ou de restreindre les possibilités de paiement.
